Facteurs en France

Muriel Aragon, factrice à Narbonne (11). Quitte à accompagner une amie passer le concours de facteur, autant tenter l’épreuve plutôt que d’attendre à ne rien faire. C’est ainsi que, son bac en poche, Muriel Aragon est devenue factrice, tandis que son amie échouait. Cette Narbonnaise s’est retrouvée dans le 7e arrondissement de Paris. Elle y a côtoyé de nombreuses stars, de Serge Gainsbourg à Jeanne Moreau, des présentateurs de la télévision à Bernard Tapie. De quoi éblouir une jeune fille de vingt ans. « J’aurais pu me constituer une sacrée collection d’autographes, mais je n’ai jamais osé demander, même si certains, comme Serge Gainsbourg ou Jeanne Moreau étaient vraiment gentils », se souvient-elle.
Si elle conserve une certaine réserve, Muriel joue franc jeu et ne flirte guère avec la diplomatie. « C’est plus fort que moi, il faut que je dise les choses en face », avoue-t-elle. Si son ton direct peut en dérouter certains, sa franchise la sert dans son métier de factrice de secteur, qu’elle exerce depuis 1994, d’abord à Carcassonne, puis à Narbonne où elle revient en 1999. Quand il s’agit de mettre en place des réformes auprès de ses collègues ou de ses clients, mieux vaut savoir où l’on veut aller et faire preuve de détermination.
Lorsqu’elle n’effectue pas l’une des huit tournées sur lesquelles elle est amenée à faire des remplacements, cette sportive, qui a pratiqué la natation à haut niveau, accompagne son fils sur les terrains de football, ou s’échappe vers Port La Nouvelle, pour retrouver son refuge : la mer.

“ J’ai vécu une période éprouvante où j’ai reçu des invectives, parfois proches de l’injure.

Mais l’aventure était intéressante, cela changeait de l’ordinaire et j’ai beaucoup appris sur les gens. Être factrice de secteur, ce n’est pas de tout repos : l’année dernière, j’ai dû annoncer à des clients qu’ils devaient installer une boîte aux lettres en limite de propriété. Auparavant, la factrice empruntait des chemins semés de nids de poule pour leur remettre leur courrier. Résultat, les voitures étaient dans un état catastrophique. De plus, il était impossible d’accéder aux habitations durant les périodes de pluie, parfois durant plusieurs jours d’affilée.
En avril 2005, j’ai donc envoyé un courrier à la cinquantaine de personnes concernées, leur demandant d’installer la fameuse boîte aux lettres, leur laissant un délai de six mois alors que la réglementation le limite à soixante jours La plupart d’entre eux ont compris et se sont exécutés, le plus souvent au dernier moment… comme pour la déclaration d’impôts. Certains se sont même montrés très compréhensifs, me demandant quel était l’endroit qui nous arrangeait le mieux.

À partir de ce moment-là, mes collègues ont souhaité que je sois accompagnée lorsque j’allais voir les “récalcitrants�, même si personnellement je ne me sentais absolument pas en danger.

Je suis allée les rencontrer plusieurs fois. J’ai proposé différentes solutions, notamment à la personne âgée : lui signaler par une pince à linge la présence de courrier pour lui éviter de se déplacer pour rien, déposer les plis dans la boîte d’un voisin qui pouvait les lui apporter… Je lui ai également fait remarquer que les éboueurs, eux, n’allaient pas jusque devant chez lui, et qu’il se débrouillait bien pour sortir ses poubelles. À la fin, à court d’arguments, il a bien fallu signifier aux irréductibles qu’à partir de telle date le courrier ne serait plus distribué. Ils ont fini par céder.
Passé la crise, tout est rentré dans l’ordre. Les clients ne m’en veulent plus. Il est vrai que j’avais l’expérience du déplacement du centre de distribution du centre-ville vers la périphérie. Il a fallu repenser toutes les tournées en fonction des horaires de chaque facteur, car Narbonne est le seul centre à proposer des aménagements du temps de travail à la carte. Quand je vous dis que factrice de secteur n’est pas un métier de tout repos !�

MURIEL ARAGON
CENTRE COURRIER DE NARBONNE
ZAC DE BONNE SOURCE
ROUTE DE GRUISSAN
11790 NARBONNE CEDEX

Ecouter la chronique RTL de Muriel Aragon, factrice à Narbonne (11)

Ce billet à été posté le 10/01/07 à 6:00 et appartient à la categorie Languedoc-Rousillon. Vous pouvez suivre toutes les réponses de ce billet à l'aide du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser une réponse, ou mettre un trackback sur votre site.